Общи условия за ползване

Последна актуализация: 23.10.2026 г. Тези Общи условия уреждат отношенията между „Сикрет Леджънд“ ЕООД и потребителите на приложението Secret Bar (наричано по-долу „приложението“). 1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА Приложението се предоставя от „Сикрет Леджънд“ ЕООД (наричано по-долу „доставчикът“), ЕИК 208139865, ДДС № BG208139865, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, р-н Подуяне, жк. Хаджи Димитър, бл. 34, ет. 5, ап. 25. Адресът на заведението, имейлът и телефонът за контакт са посочени на страница „Правна информация“ в приложението. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg). 2. ПРЕДМЕТ И ХАРАКТЕР НА ПРИЛОЖЕНИЕТО 2.1. Приложението е безплатна уеб услуга за клиентите на заведение Secret Bar. Чрез него потребителите могат да разглеждат миксове, напитки, събития и промоции, да участват в програмата за лоялност и в колелото на късмета, да получават и използват награди и отстъпки в заведението и да оценяват продукти и обслужване. 2.2. Приложението не е онлайн магазин. Чрез него не се сключват договори за продажба и не се извършват плащания. Покупките се извършват само в заведението, по действащите в него цени и правила. 2.3. Ползването на приложението е безплатно. Разходите за интернет връзка са за сметка на потребителя съгласно договора му с неговия оператор. 2.4. Програмата за лоялност и колелото на късмета се уреждат от „Правила на програмата за лоялност и колелото на късмета“, публикувани на страница „Правила“, които са неразделна част от тези Общи условия. 3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА 3.1. Договорът за ползване на приложението се сключва на български език с регистрацията на потребителя, при която той изрично декларира, че е навършил 18 години, и приема тези Общи условия. При регистрация с имейл и парола профилът се активира след потвърждаване на имейл адреса. При вход с Google потребителят трябва да попълни липсващите данни и да направи същите декларации, преди да използва приложението. 3.2. Преди да изпрати формата за регистрация, потребителят може да провери и коригира въведените данни. След регистрацията данните могат да се редактират от „Профил“ → „Лични данни“. 3.3. Текстът на Общите условия е достъпен по всяко време в приложението и може да бъде съхранен или отпечатан от потребителя. 4. ПЪЛНОЛЕТИЕ 4.1. Приложението е предназначено само за лица, навършили 18 години. С регистрацията потребителят декларира, че е пълнолетен. 4.2. Персоналът на заведението може да поиска документ за самоличност преди предоставяне на награда или отстъпка. При установяване, че профилът е създаден от непълнолетно лице, доставчикът изтрива профила. 5. ПРОФИЛ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ 5.1. Всяко лице може да има само един профил. Профилът е личен и не може да се прехвърля или да се използва от друго лице. 5.2. Потребителят е длъжен да предоставя верни и актуални данни, да пази паролата си в тайна и да уведоми доставчика незабавно при съмнение за неоторизиран достъп до профила. 6. ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОСЕЩЕНИЯ 6.1. Посещенията се отчитат само при присъствие в заведението, чрез сканиране на QR кода, показан на устройството за потвърждение в заведението, или чрез въвеждане на кода, предоставен от персонала. 6.2. QR кодовете се обновяват автоматично, валидни са за кратко време и могат да се използват само веднъж. След определен брой неуспешни опити за въвеждане на кода на персонала възможността за въвеждане се заключва временно. 6.3. Забранено е отчитане на посещение без реално присъствие, включително чрез споделяне на снимки на QR кода или на кода на персонала. 7. VIP СТАТУС Доставчикът може по своя преценка да предостави на потребител VIP статус с персонална отстъпка, която се показва в приложението и се използва в заведението. VIP статусът е личен, не се прехвърля и може да бъде променен или оттеглен от доставчика. Потребителите нямат право да изискват предоставянето му. 8. ПРОМОЦИИ И СЪБИТИЯ 8.1. Промоциите са валидни в заведението за посочения в приложението период и при посочените условия. 8.2. Информацията за събития е с информативен характер. Доставчикът може да промени или отмени събитие, като ще публикува актуална информация в приложението. Отминалите събития се скриват автоматично. 9. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ Забранено е: - предоставяне на неверни данни или използване на чужди данни; - създаване на повече от един профил от едно лице; - отчитане на посещения или използване на награди без реално присъствие и без спазване на правилата; - използване на автоматизирани средства, заобикаляне на ограниченията или опити за нарушаване на сигурността на приложението; - продажба, прехвърляне или друго търговско използване на награди и отстъпки; - използване на приложението по начин, който противоречи на закона или добрите нрави. 10. ДЕАКТИВИРАНЕ И ИЗТРИВАНЕ НА ПРОФИЛА 10.1. Потребителят може по всяко време да изтрие профила си от „Профил“ → „Настройки“ → „Изтрий профила завинаги“. Изтриването е незабавно и окончателно – натрупаният прогрес и неизползваните награди и отстъпки се губят. 10.2. При нарушение на тези Общи условия или на Правилата доставчикът може да деактивира профила, като по възможност уведоми потребителя и посочи причината. Деактивиран профил не може да влиза в приложението. Потребителят може да оспори деактивирането чрез контактите на страница „Правна информация“. 10.3. Деактивираните профили и профилите без активност се изтриват в сроковете, посочени в Политиката за поверителност. 11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ Наименованието, логото, дизайнът, текстовете, снимките и останалото съдържание в приложението са собственост на доставчика или на неговите лицензодатели. Потребителите могат да ги използват само за лично, нетърговско ползване на приложението. 12. ОТГОВОРНОСТ 12.1. Доставчикът полага разумни усилия приложението да работи непрекъснато и без грешки, но не може да гарантира това. Достъпът може временно да бъде ограничен поради поддръжка, обновяване или технически проблеми. 12.2. Доставчикът не отговаря за вреди, причинени от неизправности в устройството или интернет връзката на потребителя, от неспазване на тези Общи условия от потребителя или от обстоятелства извън неговия контрол (непреодолима сила). 12.3. Нищо в тези Общи условия не изключва или ограничава отговорността на доставчика за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, нито правата, които потребителите имат по силата на императивни разпоредби на закона. 13. ЛИЧНИ ДАННИ Обработването на личните данни на потребителите се урежда от Политиката за поверителност, публикувана в приложението. 14. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ Доставчикът може да изменя тези Общи условия и Правилата. За изменението потребителите се уведомяват в приложението и/или по имейл най-малко 14 дни преди влизането му в сила. Промени изцяло в полза на потребителите могат да влязат в сила веднага. Потребител, който не е съгласен с изменението, може да изтрие профила си преди влизането му в сила. Продължаването на ползването след тази дата се счита за приемане на изменението. 15. ПРИЛОЖИМО ПРАВО, ЖАЛБИ И СПОРОВЕ 15.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. 15.2. Жалби и сигнали могат да се подават чрез контактите на страница „Правна информация“. Доставчикът отговаря в разумен срок, но не по-късно от 30 дни. 15.3. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, www.kzp.bg. 15.4. Алтернативно решаване на спорове: потребителите могат да се обърнат към Общата помирителна комисия или към съответната секторна помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите. Информация е публикувана на https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya. Участието в процедурата е доброволно. 15.5. Спорове, които не са решени по взаимно съгласие, се отнасят до компетентния български съд съгласно Гражданския процесуален кодекс.